——我院泌尿外科、骨科举行优质服务座谈会

为了进一步提升科室管理水平和服务能力，1月7日下午我院泌尿外科特邀河科大一附院泌尿外科副主任医师孙国贤到我院泌尿外科进行优质服务讲座，泌尿外科、骨科医务人员24人聆听了孙国贤主任的精彩演讲。

下午4点，孙国贤主任从医院优质服务概述、医院优质服务工程路径、创建优质服务体系的基本步骤和用心服务，重在细节等方面讲述了如何提升医院优质服务。孙老师结合自己多年临床经验，全面、系统地讲述了优质服务的特点和先进的医院管理理念，并结合大量的临床案例，让大家意识到患者来院就医过程，就像是走进了一个有关生命和健康的剧本里，而所有和患者就医过程有关的人物，都是剧本里的一个角色，令人耳目一新，开阔了大家的视野，通过一些生动的观点和案例，给在座各位都留下了深刻的印象，使大家收益匪浅。

此次培训对提升科室优质服务，更好地提高医疗服务质量，促进医院发展壮大，具有很好的促进作用。