俗话说的好：“没有金刚钻，就不敢揽瓷器活儿”。在医院没有过硬的技术本领，想达到群众满意的服务效果就是一句空话。

近年来，我院以“三好一满意”、“服务提升年”及“质量管理年”活动为契机，不断转变服务理念，提升综合素质，尤其是在技术水平提升方面更是下了大工夫。去年护理部对全院护理人员的“单人心肺复苏术”、“静脉穿刺术”和“心电监护技术”进行了全员培训并人人过关。

由于近两年来，新聘用人员较多，技术操作水平参差不齐，为进一步提高护理人员的急救技能，最大限度的抢救患者生命，护理部把培训任务量化分解，科学安排，统一组织、分级负责，集中考核。一是由参加市级培训过的护士长对各科护士长进行规范培训。二是由科护士长组织科内护理人员进行规范培训。三是科室内先进行考核，不合格者进行再强化培训。四是由护理部及部分护士长组成院考评组，分时段对全院护士进行现场操作考核并现场打分。

通过集中考核，全院护理人员全员参加考试，合格率达100%。使全院护理人员进一步规范了“心肺复苏术”、“静脉穿刺术”和“心电监护技术”等护理专业技能操作流程，熟练了操作技能，为优质、安全服务打下了坚实的技术基础。