“新院真漂亮，就是第一次来看病，不知道东西南北，多亏医院的导医服务好!”“听说今天将咱们领到科室的是医院的院长！”7月8日，笔者在我院新院门诊大厅听到两位就诊患者的这番对话。

我院搬迁至新院后，医院面积大，科室设置楼层多，新到医院就诊的患者都觉得找科室不方便，尤其是市郊和农村部分患者更是不会看引导牌，给诊疗带来了不便。针对这种情况，我院除增加导医、保安和电梯等服务人员外，提出“人人都是医院导医”，见到患者和家属，一定要“多一句问候，多一把搀扶，多一句叮咛，多一步引导”。

我院新院启用一个多月来，收到各类表扬信10余封，表扬电话50余个，网站、微信平台留言近百条，其中五成以上都是反映引导服务方面的好人好事。