——我院认真落实“以病人为中心优质服务60条”

 

    为认真落实河南省卫生厅豫卫医〔2013〕137号文件，关于认真实施《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》的通知精神，10月28日，我院组织召开了认真落实优质服务60条专题会议，院领导院长王德、书记陆武京及各科室主任、科护士长、负责人共38人参加了会议。

长期以来，医患关系备受社会关注，此次出台的“以病人为中心”优质服务60条，其根本宗旨就是全心全意为患者服务，坚持以人为本，深入推进“三好一满意”活动扎实有效开展，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，让老百姓得到方便和实惠。院长王德说，优质服务60条涉及内容方方面面，它能更好的密切医患关系，能够更好的提供医务人员的医疗、服务水平，让群众在就医过程中得到更多方便。

    为使此项活动扎实有效开展，我院对活动进行专业分工，严格落实责任制，将优质服务活动各项任务逐项落实、细化，做到责任具体、要求明确、考核科学，确保每项工作做到实处，取得成效，为人民群众提供更加“安全、有效、方便、价廉、优质”的医疗服务。

      依据通知要求，结合医院实际工作，进一步加大建立与健全“质量、安全、服务、费用”等管理制度，进一步构建和谐的医患关系，坚持“以人为本”的服务准则，更深、更广地推进便民措施，逐步缓解群众看病难、看病贵的问题，为我市群众健康提供坚强的医疗保障体系。

此次出台的医疗服务新规在医院是否能贯彻执行，是否能融洽医患关系，其主要体现还是在医疗机构。书记陆武京说：“这60条内容更加丰富、更加细化，更加广泛的服务于广大人民群众，这也是惠民便民的有力措施，我院在这项工作中，认真细致的加以学习，要求全院遵照60条的标准，贯彻执行和落实。”

与此同时，我院以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为活动目标，各科室认真开展“落实病人为中心60条”优质服务活动，认真对照、逐条检查、落实，以达到“安全更有保障，质量更加提高，成本更为合理，效果更加明显，服务更为改善”之目的。