——我院第三方满意度调查受到患者好评

医院服务好不好，技术高不高，收费公不公？一直是市民关心的焦点问题。对于医院来说，医疗质量和医疗安全是其管理的永恒主题。连日来，我院今年的住院患者不断接到市卫生局开展的第三方调查电话。

8月23日，洛龙区龙门镇的杜正运老人接到了一个陌生电话，询问其前段时间在我院住院实施前列腺汽化电切手术的一些事情：“你对该院服务满意吗？那里的技术水平如何？他们收费合理吗？你会介绍别人去那里看病吗？”杜先生没加思索随口答道：“该院水平高、技术好、收费合理、我对该院各项服务均打满分10分……”

与此同时，以前曾在我院住院的任振东、陈永新、于执纯等也接受了第三方调查，大家纷纷表示，我院医务人员服务态度好，医疗技术水平高，收费比较合理，没有乱收费、重复收费现象，整体满意率较高。洛宁县的贺建梅女士说，我院微创手术做得好，史建安主任水平高，医务人员服务好，保胆手术不仅取净了体内的结石，还保留胆囊功能，开展这项手术真是太好了，我很满意！

一位不愿透露姓名的患者说，现如今各家医院都说自己服务好、医术高，咱老百姓谁知道，也没法比较！现在医生和病人之间，多一个第三方，我觉得挺好，公平、也公开、透明！

我院书记陆武京说，第三方调查是评价医疗质量的有效手段，医院服务、技术、收费等问题的优劣，患者的感受是最真实的。通过第三方调查了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务中的不足之处、指导服务提升，推动服务质量持续改进，提高患者信任度，起到了积极的作用。同时根据调查得出的评价，在具有更客观、公正等优点同时，无疑还能帮助医院找出差距，针对存在问题进行整改，从而促进医院管理质量全面改进、服务流程不断优化、患者满意度有效提升，在提高医疗质量的同时带来经济效益和社会效益。

短评：积小善而成大爱，积小爱而成大德。能够获得患者的充分认可，作为二甲公立医院，他们的做法无疑是成功的。因为“金奖银奖，不如老百姓的夸奖；金杯银杯，不如老百姓的口碑”。从这个角度上说，还有什么比患者认可更高的荣誉呢？衷心祝愿该院在院领导班子的正确领导下，创造出更多优秀的医疗技术造福于民，让更多的病人在他们帮助下焕发出青春的活力。