今年，我院围绕“三好一满意”活动，深入落实“比环境、比秩序、比服务、创优质”为内容的 “展示窗口形象、创建文明城市”竞赛活动，在具体实践过程中，涌现出了许多感人的事迹。这些点点滴滴的小事看似不起眼，但长期坚持下来并不容易——做好每件小事，是我们每个员工肩头的责任。用小事写就的感动，每天都在发生。下面就让我们通过以下这段文字走进外二科病区，去感受一下该科优质护理服务的一些感人瞬间吧。

前不久，一位姓张的胆结石患者住进外二科病房。在接受了微创保胆取石手术后，由于担心自己会像小品演员高秀敏那样一睡不醒，该患者术后一直不敢睡觉。护士长李美菊得知这一情况后，主动来到患者床前开导，并说：“你要实在不放心，我在旁边给你看着，你只管放心睡，到时间我就叫你。”

“好好！你看着我，我就能安心地睡一觉。”听了护士长李美菊的话，患者高兴地答应着，很快就进入了梦乡。转眼几个小时过去了，当这名患者一觉醒来，惊喜地发现护士长正坐在他身边，微笑着看着他。一股暖流顿时涌上他的心头，他由衷地说：“谢谢你让我踏踏实实睡了一觉，一睁眼就看见你，真和看见亲人一样！”

无独有偶，类似的感动还发生在一位来自新安县的姓王的老人身上。据这位老人讲，9月初，他住进了外二病房，并接受了前列腺微创手术。随后，在那里，护士除了每天给他洗脸、擦手，每隔两天还会为他洗一次头，至于日常的生活护理更是无微不至。这让老人非常感动，他说：在家里儿子们也没有对他这么体贴过，很遗憾自己没有一位像这家医院的护士这样的女儿。

在外二科护士们的精心护理下，老人术后恢复得特别好，并很快出了院。不久前，老人来医院复查时，把13岁的孙女也带来了，说是想让她的孙女在这里学护理。外二科护士长李美菊告诉老人，只有上过护士学校的人才能到医院实习。对此，老人显得非常遗憾，并在临走时再三表示，将来一定要让他的孙女去上护士学校，让她也成为一名像中信医院的护士那样，给人温暖的白衣天使。