——中信重机中心医院以“环境创优年”为契机深入开展优质服务活动

 

2月3日，中信重机中心医院院长王德、书记陆武京一行慰问了春节期间在院值班的一线员工，送去节日的祝福，并对外二科一直以来的工作给予充分的肯定与鼓励。借此东风，2月18日，为贯彻落实2010年医院年终工作总结会议及市委、市政府召开2011“环境创优年”动员大会精神，结合医院实际情况，外二科对2011年环境创优、优质服务及其他工作进行了安排和部署，并发出优质服务倡议，以促使环境创优工作取得更好的成效。

会上、史建安主任号召动员科室医务人员迅速行动起来，增强机遇意识，弘扬奋发有为之风；增强忧患意识，弘扬哀兵必胜之风；增强攻坚意识，弘扬迎难而上之风。以更加高昂的精神状态、更加强烈的责任意识、更加扎实的工作作风，加快推进当前和今后一个时期工作的落实，加快推进医院科学发展、跨越发展、率先发展的步伐，将环境创优层层落实，转化为实际行动。围绕从探视制度、就诊流程、服务质量、就医环境、布局标识等方面制定出外科优质服务的具体措施并逐一落实，责任到岗、到人。

史主任指出外二科在优质服务中要改善服务态度，提高服务质量，对重症监护ICU，强调大家一定要不断加强专业知识与临床技术学习，病历书写规范，要求首诊、会诊、手术、抢救的医护人员落实与实施的责任制，从而更好地防范医疗纠纷；护士长李美菊同时要求护理人员从强化基础护理，优化工作流程入手，以“规范化病区建设”为目标，建立优质护理服务的标准框架，从而夯实基础护理、探索护士分层管理工作，积极探索符合自身特色的优质护理服务模式，在护理书写、人员分层使用、排班模式等方面进行了改革，致力为患者提供全面、优质、贴心的优质护理服务。医务人员纷纷请命愿意利用业余休息时间主动担当起温馨就医环境的任务。

创优无止境，服务无穷尽。在高唱构建和谐社会主旋律的今天、在医院环境建设如火如荼的今天、营造温馨就医环境、开展优质服务、我们责无旁贷。