在门诊导医台工作有一段时间了。以前总认为导医工作特别简单，没有技术含量，现在我越来越认识到导医工作的重要性及挑战性。

门诊导医台是医院的重要服务窗口，担负着对病人提供正确及时的分诊、优质的健康教育和各种现场咨询服务等职责。有些跟医学没有任何接触的人，甚至走到医院门口都不知道下一步该怎么办，我们就要主动导诊、陪诊。有些经常来看病的人或者患儿家长，我们就要对其做详细的健康教育，预防疾病的发生与发展。有些行动不便的病人，我们为其提供轮椅或推车等。复诊的病人，我们会提供预约挂号，让病人复诊时不用排队等候。总之，这些看似平淡无奇的工作却为病人提供了不少方便，减少了看病的时间，呵护着病人的健康。

导医必须具备扎实的专业知识和应变能力。有一次一位孕妇在大厅晕倒了，我们看到后急忙上前询问，怀疑是低血糖，并及时提供了一块糖果，过了几分钟，她就缓过来了。

导医必须有爱心。门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤与争吵，若处理不当可导致秩序混乱。我们必须要有耐心和同情心，理解和体谅病人的痛苦、烦恼及焦急的心态，设身处地的为病人着想。同时，这也是排解和疏导自己的烦恼与压力很好的方法。

做导医的这段时间，让我受益匪浅。第一，自身的素质有了一定的提高，坐有坐姿，站有站姿，淡妆上岗，保持精神饱满，举止端庄大方，不仅体现了导医护士有涵养，也代表了医院的形象，同时加强了医学基础知识的学习与积累，才能面对病情复杂的病人做到准确及时分诊；第二，懂得尊重病人，也让自己更加自信；第三，增强了自己的语言表达能力和与人沟通交往的能力，我们每天接触各种各样的人，如何让他们满意，是对我们耐心和智慧的最大考验。

在接下来的工作中，我一定会以“微笑服务、注重礼仪、内修素质、外树形象”为标准严格要求自己，在不断提高自身能力的同时，给予病人及家属满意的服务，提升我中心良好的社会形象。（导医台）