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树立人性服务理念 提升护理队伍素质

字体【    发布时间:2011-04-02    文章来源:中信重机中心医院
 

 ——我院实行一对一责任制包干护理模式

“一人住院,全家受累”,这是许多人的切身感受。不过,在中信重机中心医院住院部,病人从入院、手术到出院,如今已完全无需家属陪同。

中信重机中心医院经过近几个月试点,在全院范围内推广了优质护理示范病区和优质护理服务活动,从而使住院患者平均陪住率大幅下降,患者满意率有了显著提升。

据护理部主任赵曙晓介绍,此次,主要是实行一对一的责任制包干护理模式,从病人入院到出院,所有治疗、护理,从健康宣教到所有护理、治疗都由责任护士负责。在手术高峰、治疗集中时间段增加护士,在睡前、晨起时间段增加护理员,协助护士完成病情较轻患者的生活护理。在护理管理上,实施护理人员分层管理,推行弹性排班,应用表格式专科护理记录。该院还对护理人员绩效考核指标进行了初步探索。

在该院责任制护理病区里,到处呈现出一派其乐融融气氛。外科李美菊护士长介绍,实现“一对一”全方位护理,病人获得的床边护理大大增加,护理质量也大大提高。现在不仅病区里陪护的家属人数减少、患者满意度提高,不少患者出院后还和护士成为好朋友。

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