一、指导思想

　　为建设科学、先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，围绕“三者一心，共为健康”的经营宗旨，以“构建和谐医院，奉献百姓健康”为核心价值观，结合中信重机中心医院实际，特制定该手册。

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承本院优秀传统文化的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以“患者满意”为追求，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和具有特色的中信医院文化，不断深化“以患者为中心”的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的工作作风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标

　　1、医院文化建设的总体目标：力争用3-5年时间，建立起适应我市医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

　　2、医院文化建设的基本内容：医院文化是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“三者一心，共为健康”的经营宗旨，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化的建设水平。

三、医院文化理念

　　医院文化建设是医院建设与管理的重要内容，也是医院建设中的一项系统工程。随着国家卫生体制改革的不断深化，医院面临的市场竞争将更加激烈。营造现代医院文化，以适应时代变革的步伐，已逐步得到广大医院管理者的共识。医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。因此，抓好医院文化建设，对于推动中信医院的建设和发展具有十分重要的意义。

1、医院核心价值观：构建和谐医院，奉献百姓健康。

　　医院核心价值观是医院最高的经营准则，也是高层管理者所倡导的，为广大职工所认同的企业经营哲学。当前，构建和谐社会是时代的主旋律，医院本属于社会公共产品及非盈利组织，随着我国医疗体制改革的深入，医院面临着新时期市场经济条件下的种种挑战，医院和谐——院内（职工的满意），院外（人才的竞争、技术的竞争、环境的竞争、服务的竞争……），这些都将集中地体现在构建和谐医院的重要性。同时，医院以患者为中心，以为百姓祛病安体，奉献健康为根本宗旨。因此，“建设和谐医院，奉献百姓健康”这一核心价值观应成为中信医院最高的的经营准则。

2、医院精神：继承、创新、关爱、奉献。

　　医院精神是医院的灵魂和支柱，集中反映了医院职工的思想活动，一般心理状态和精神面貌。中信医院作为一所具有近60年历史的国有医院，在其发展的过程中形成了许多优良传统。在新的时代条件下，中信医院全体职工应秉承艰苦奋斗、乐于奉献的宝贵精神，在继承中创新，在创新中发展，这是创造新的历